หลักสูตร การสื่อสาร เพื่อบริการที่ดี - บริษัท เงินเทอร์โบ จำกัด (มหาชน)
หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อบริการที่ดี
ผู้เข้าอบรม พนักงาน หัวหน้า และผู้จัดการ บริษัท เงินเทอร์โบ จำกัด (มหาชน)
วิทยากร อ.ภญ. ธันยพร จารุไพศาล
หลักสูตรนี้จัดขึ้น เพื่อพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะการสื่อสาร และมีการให้บริการที่ดี โดยทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า มีทักษะการฟังอย่างเข้าใจ การถาม และการนำเสนอ/จูงใจได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
เนื้อหาหลักสูตร
- ความต้องการของผู้มารับบริการ
- องค์ประกอบของการให้บริการที่ดี
- การสื่อสารอย่างเข้าใจเป็นอย่างไร
- การฟังอย่างเข้าใจ
- การพูด เพื่อสื่อสาร นำเสนอ และจูงใจ
- การเข้าใจตนเอง และเข้าใจผู้อื่น เพื่อปรับการสื่อสารของตนเองให้เหมาะกับลูกค้า
- แสดงบทบาทสมมติ: กรณีศึกษาที่เจอบ่อยในองค์กร
ลักษณะการสอน: บรรยาย, การเรียนรู้ผ่าน Workshop และถอดบทเรียน และเชื่อมโยงกับการนำไปใช้ในการทำงาน (Group Coaching) โดยเน้นการอบรมแบบมีส่วนร่วม
ขอขอบคุณ :)
ขอบคุณ ผู้เข้าอบรมทุกท่าน ที่กระตือรือร้น และตั้งใจในการเรียนและทำกิจกรรมค่ะ
ขอบคุณ ทีม HR ที่ให้โอกาสเข้าไปแบ่งปัน เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อการบริการให้ผู้เข้าอบรมค่ะ
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ 1 วัน
ภาพบรรยากาศการอบรม
ประวัติวิทยากร
อาจารย์ เภสัชกรหญิง ธันยพร จารุไพศาล (อ.ก้อย)
โค้ชและวิทยากรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
(Performance coach and trainer)
อ.ธันยพร จารุไพศาล (อ.ก้อย) จบการศึกษาปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจ (Business Management) ภาคภาษาอังกฤษ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และปริญญาตรี คณะเภสัชศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
อ.ธันยพร ทำงานด้านการบริหารจัดการธุรกิจค้าปลีก (Retail Management) และการบริหารจัดการทั่วไป (General Management) โดยดำรงตำแหน่งเป็นผู้จัดการมากกว่า 12 ปี ในบริษัทเอกชนข้ามชาติหลายแห่ง
อ.ธันยพร ได้รับการรับรองระดับ PCC (Professional Certified Coach) จากสมาพันธ์การโค้ชนานาชาติ (International Coaching Federation-ICF) ที่มีประสบการณ์การโค้ชมากกว่า 500 ช.ม. และมีความเชี่ยวชาญด้านพัฒนาศักยภาพในการทำงาน โดยผสมผสานศาสตร์ Mindfulness Coaching และ Neuro-Linguistic Programming (NLP) เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี เพื่องานได้ผล คนก็ทำงานอย่างมีความสุข
อ่านประวัติเพิ่มเติม กดที่นี่
ติดต่อสอบถาม ขอรายละเอียดหลักสูตร
โปรดติดต่อ
อาจารย์ เภสัชกรหญิง ธันยพร จารุไพศาล (อ.ก้อย)
โค้ชและวิทยากรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
(Performance coach and trainer)
E-mail: tunyaponj@gmail.com
line ID: koytunyapon
Tel: 082-415-1462 (หากติดสอนไม่ได้รับสาย จะโทรกลับเฉพาะเบอร์มือถือนะคะ)
