หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication) 1 วัน

หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication)

หลักการและเหตุผล

     การสื่อสารเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการทำงาน เช่น ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง ระหว่างเพื่อนในแผนก หรือกับเพื่อนต่างแผนกกัน แล้วจะทำอย่างไรให้การสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

     การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คือ การที่ผู้ฟังเข้าใจสารตรงกับที่ผู้พูดสื่อออกมา เมื่อเข้าใจตรงกันจะทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย เกิดการประสานงานที่ราบรื่น แล้วบรรยากาศในการทำงานก็จะดีตาม ทั้งยังจะทำให้ความผูกพันของพนักงาน/ทีมงานต่อองค์กรสูงขึ้น ในทางตรงกันข้าม หากการสื่อสารเป็นไปได้ไม่ดี จะส่งผลให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมา เช่น เกิดการเข้าใจผิดทำให้งานล่าช้า หรือเกิดความเสียหายอื่นๆ ตามมา ขาดความร่วมมือ ขาดความเป็นทีม เป็นต้น ดังนั้นหากคนในองค์กรมีทักษะการสื่อสารที่ดี จะทำให้บรรลุตามเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้ องค์กรเติบโต และมีความสามารถในการแข่งขัน

     หลักสูตรนี้พัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการสื่อสารที่ดี และพัฒนาทักษะในการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งทักษะนี้คือ การฟังและการพูดให้ประสบผลสำเร็จในการทำงาน ตลอดจนสามารถปรับการสื่อสารของตนเองให้เหมาะกับผู้ที่มีบุคลิกแตกต่างกัน ส่งผลให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน มีความร่วมมือในการทำงาน และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

หลังจากจบการอบรม ผู้สัมมนาจะสามารถ:

1. มีกรอบความคิดที่ดีต่อการสื่อสาร มีทักษะการฟัง การพูด และการถามที่มีประสิทธิภาพ
2. เข้าใจตนเองและบุคคลอื่นที่มีบุคลิกที่แตกต่างกัน และสามารถปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
3. สามารถนำเทคนิคการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน มีความร่วมมือในการทำงาน และเกิดประสิทธิผลในการทำงานสูงขึ้น

รายละเอียดหลักสูตร

Module 1 หลักการที่สำคัญของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ 

• ทำความเข้าใจกับองค์ประกอบของการสื่อสารและความสำคัญ
• กิจกรรม: การสื่อสารที่ดีสำหรับฉัน
• เรียนรู้เทคนิคการก้าวข้ามอุปสรรคที่มีต่อการสื่อสาร

Module 2 การพัฒนาทักษะการฟัง

• ทำความเข้าใจกับการฟัง 4 ระดับ
• กิจกรรม: การฝึกฟังในระดับต่างๆ

Module 3 การพัฒนาทักษะการสื่อสาร เพื่อการประสานงาน 

• ให้ความรู้ รูปแบบการใช้คำถามที่ดี
• เรียนรู้วิธีการพูดที่มีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้วิธีการจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตาม
• กิจกรรม: การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

Module 4 แนวทางพัฒนาการสื่อสารเพื่อให้เกิดประสิทธิผล 

• เรียนรู้และทำความเข้าใจคนที่มีบุคลิกแบบต่างๆ 
• เรียนรู้การสร้างสัมพันธ์และสื่อสารกับผู้อื่น
• กิจกรรม: การเข้าใจและสร้างสัมพันธ์กับคนที่มีบุคลิกที่แตกต่างกัน
• สรุปสิ่งที่ได้ และการนำไปประยุกต์ใช้

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1. ผู้เข้าอบรมเห็นความสำคัญของการสื่อสาร และสามารถนำเทคนิคที่เรียนรู้มาใช้เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่ดี
2. ผู้เข้าอบรมสามารถทำงานร่วมกับทีมได้ดียิ่งขึ้น ทำให้บรรยากาศในการทำงานดีขึ้น