หลักสูตร บุคลิกภาพสู่ความสำเร็จสำหรับงานบริการ (Personality for Services) 1 วัน

รายละเอียดหลักสูตร

Module 1 : หลักการสำคัญของบุคลิกภาพสู่งานบริการ 

• สำรวจแนวคิดเกี่ยวกับบุคลิกภาพและการบริการ
• องค์ประกอบของบุคลิกภาพ
• ความเกี่ยวข้องของบุคลิกภาพกับงานบริการ
• กิจกรรม : สร้างแนวคิดบุคลิกภาพสู่ความสำเร็จของท่าน

Module 2 : การพัฒนาบุคลิกภาพสู่งานบริการ 

• ทัศนคติที่สำคัญต่องานบริการ
  
• ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)
  
• กิริยามารยาท

Module 3 การพัฒนาทักษะการฟัง เพื่อการสื่อสาร

• การฟัง 4 ระดับ
• กิจกรรม: การฟัง 4 ระดับ (รวมถึงการฟังเพื่อจับประเด็นและเข้าใจความต้องการของลูกค้า)

Module 4 การพัฒนาทักษะการสื่อสารและการจูงใจ

• การใช้คำถามปลายเปิด
• การเข้าใจลูกค้าที่มีบุคลิกภาพที่แตกต่าง
• การจูงใจด้วยประโยชน์ต่อผู้ฟัง
• กิจกรรม: การฝึกสื่อสารเพื่อจูงใจผู้ฟัง
• สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้ และนำไปใช้

ประวัติวิทยากร

อ.ธันยพร จารุไพศาล (อ.ก้อย) จบการศึกษาปริญญาโทด้านบริหารธุรกิจ (Business Management) ภาคภาษาอังกฤษ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ทำงานด้านการบริหารจัดการธุรกิจค้าปลีก (Retail Management) และการบริหารจัดการทั่วไป (General Management) โดยดำรงตำแหน่งเป็นผู้จัดการมากกว่า 12 ปี ในบริษัทเอกชนข้ามชาติหลายแห่ง

อ.ธันยพร ได้ศึกษาศาสตร์ด้านการพัฒนาตัวเองมากมาย เช่น ศาสตร์ด้านโค้ช (Mindfulness coaching, Talent coaching และ Neuro-Linguistic Programming coaching), Habits of Highly Effective People และ หลักสูตรพัฒนาความเป็นผู้นำต่างๆ

ปัจจุบัน อ.ธันยพร ทำงานเป็นวิทยากรและโค้ช เพื่อพัฒนาศักยภาพในการทำงาน เพื่อความสำเร็จและความสุข และเป็นโค้ชพี่เลี้ยงให้กับสมาคมการโค้ชวิถีไทยและมูลนิธิจิตตาภิวัฒน์วิชชาลัย เพื่อพัฒนาผู้นำที่ใช้ Mindfulness coaching ในการบริหารจัดการและพัฒนาองค์กรทั้งภาครัฐ เอกชน และสถาบันการศึกษา 

อ่านประวัติเพิ่มเติม กดที่นี่

ติดต่อสอบถาม ขอรายละเอียดหลักสูตร

โปรดติดต่อ